Парно-почтовые случаи:) И щелкунчики!
Писала сегодня длинный текст про почту и по странному сближению переписывалась днем в личных сообщениях с девушкой, у которой были проблемы с получением посылки с купленым товаром от крафтера.
Если в двух словах - автор работ не положила открытку, которую просили, и написала неверный адрес. Получательница разыскала посылку своими усилиями ( случайно, а не потому, что ей сообщили, что отправлено не туда). Девушка спросила, что бы я сделала, как продавец, выяснив это.
Но со мною все просто, я работаю в той среде, где покупатель прав практически всегда, и дело продавца улаживать конфликты. Если бы я дважды накосячила в одном заказе так, как описано, я бы сильно извинилась и предложила открытку немедленно дослать просто в конверте и предложила бы вернуть деньги за почту, или, если это уже невозможно, предложила бы следующую покупку отправить бесплатно.
Потому что каждая покупка-продажа это контракт, о котором предварительно обе стороны договорились - я вам сто процентов денег, которые вы за это хотите, вы мне сто процентов услуг, которые обещаете. Одна сторона не может односторонне выполнять свои обязательства на 75, скажем, процентов. Я не могу послать деньги на счет с неправильными цифрами, продавец не может мне послать товар с неправильным адресом. Я не могу переслать на три доллара меньше договоренного, а при вопросе сказать - а, я их кому-то другому послала. Тоже самое не должен делать продавец. С такой точки зрения задача становится простой, правда?
А я все-таки ушла гулять после обеда и фотографировать елки! Они еще стояли, я их наснимала, потом не удержалась и накупила игрушек с них, а потом попала в еще одно красивое место и там имела неожиданную беседу. Но это все будет потом, а сейчас я трудолюбиво допишу текст про организованность, и как важно в ней меняться:) А фотографиями займусь потом ( и накупленных щелкунчиков отсниму завтра утром:) Да, я купила трех щелкунчиков маленьких, они у меня заодно будет работать волхвами:)
Если в двух словах - автор работ не положила открытку, которую просили, и написала неверный адрес. Получательница разыскала посылку своими усилиями ( случайно, а не потому, что ей сообщили, что отправлено не туда). Девушка спросила, что бы я сделала, как продавец, выяснив это.
Но со мною все просто, я работаю в той среде, где покупатель прав практически всегда, и дело продавца улаживать конфликты. Если бы я дважды накосячила в одном заказе так, как описано, я бы сильно извинилась и предложила открытку немедленно дослать просто в конверте и предложила бы вернуть деньги за почту, или, если это уже невозможно, предложила бы следующую покупку отправить бесплатно.
Потому что каждая покупка-продажа это контракт, о котором предварительно обе стороны договорились - я вам сто процентов денег, которые вы за это хотите, вы мне сто процентов услуг, которые обещаете. Одна сторона не может односторонне выполнять свои обязательства на 75, скажем, процентов. Я не могу послать деньги на счет с неправильными цифрами, продавец не может мне послать товар с неправильным адресом. Я не могу переслать на три доллара меньше договоренного, а при вопросе сказать - а, я их кому-то другому послала. Тоже самое не должен делать продавец. С такой точки зрения задача становится простой, правда?
А я все-таки ушла гулять после обеда и фотографировать елки! Они еще стояли, я их наснимала, потом не удержалась и накупила игрушек с них, а потом попала в еще одно красивое место и там имела неожиданную беседу. Но это все будет потом, а сейчас я трудолюбиво допишу текст про организованность, и как важно в ней меняться:) А фотографиями займусь потом ( и накупленных щелкунчиков отсниму завтра утром:) Да, я купила трех щелкунчиков маленьких, они у меня заодно будет работать волхвами:)