Alika (rikki_t_tavi) wrote,
Alika
rikki_t_tavi

Categories:

Что наука говорит о критике и похвале

 Два последних поста про критику и похвалу ( тут и тут) повели меня почитать, что пишет про это официальная наука. Оказалось, очень интересно.

Например, в исследованиях рабочих коллективов при рассмотрении всего, что влияет на их эффективность, самым главным влияющим фактором оказалось отношение количества похвал к критике. ( Отличная идея! - Что за фигня твоя идея!)

Выяснилось, что у всех команд с очень высокой эффективностью и успешностью это соотношение было 5,6 к 1. То есть на каждое одно  критическое замечание приходилось почти шесть одобрений и похвал.

У команд со средней успешностью это соотношение было 1,9 к 1. То есть две похвалы на каждую критику.

И у команд с низкой эффективностью это соотношение было 0,36 к 1. Или почти три негативных высказывания на каждое одно положительное.

Вывод науки - похвалы гораздо более эффективны, если вы хотите лучшей работы и быстрейшего продвижения. Критические негативные коменты в хорошем случае вовсе не подразумевают уничтожительных и унижающих ремарок, а  прямых высказываний, если  дальнейшее дело нужно прекратить, неверное поведение остановить, или приступить без откладывания к нужному немедленно.

( интересно было еще то в исследованиях, что критика плохо действующих руководителей заставляла их значительно исправляться - подниматься до средних. Но, как говорят исследователи, это и понятно - чем хуже что-то делает человек, тем больше у него возможности для исправлений и  относительного продвижения вперед. У высокоэффективных специалистов не так много возможностей улучшить  свою производительность, правда? Но когда руководители ужу были в разделе средних на пути к хорошим, похвалы действовали на улучшение гораздо больше)

В российской ментальности существует некое встроенное уважение к ругани и поношению, в каждом разговоре об этом приводят примеры спортивной злости - человека всяко поругали, а он сжал зубы и  достиг высот. Как я понимаю исследования, руганью можно улучшить кого-то, кто вообще лежит на диване - дать ему пинок заняться, но в занятиях похвалы действуют намного эффективнее. Не говоря уже о том, что человеку не подрывают самооценку и надолго не создают проблем с уверенностью в себе.

Моя детка в четыре года ходила на гимнастику. Это была спортивная школа олимпийского направления, вела ее какая-то олимпийская чемпионша.  Я  к спорту равнодушна, детка скорее всего тоже. Она занималась с огромным удовольствием в большом зале на ковре, ей все нравилось, но талантов у нее  никаких не было. И вот  к весне малышкам этим устроили экзамен, очень торжественно - комиссия, все родители нарядные. Сначала они выступали всем коллективом в зале - расставленные как шахматные фигурки, делали под указания разные упражнения. Наша смешила весь зал тем, что у нее было отличное чувство публичного одиночества и из задних рядов на ковре она вслух комментировала, что делает.

Затем их вызывали по одному перед комиссией за длинным столом и они делали какой-то набор упражнений. Наша сделала их очень смешно, получила что-то вроде полутора баллов из пяти и прибежала к нам страшно веселая, довольная  и гордая- вы видели, как я выступала? Видели, мне баллы  дали?

Мы с нею поднялись  наверх на балкон над залом, чтобы смотреть сверху. Балкон был полон других мам. Я заметила одну -  крупная блондинка, она сидела в окружении других, как  пчелиная матка. Среди малышек четырехлетних некоторые были очень хороши - у них были профессиональные купальнички, они были маленькие и легкие и делали упражнения очень четко и напряженно. И вот одна из них, с туго затянутыми волосами, в своем блестящем купальничке робко появилась на балконе. Я видела ее выступление - по сравнению с нашим  ребеночком она выглядела суперпрофессионально - маленькое сосредоточенное личико, стиснутые губы, четкие движения, закончила очень точно, подняв маленькие ручки.

Внизу, как мы свою, ее никто не встречал. Она робко поднялась на балкон и неуверенно пошла к группе матерей, там щебетавших. Когда дошла до них, пчеломатка в крупных блондинских кудрях развернулась к ней, лицо ее исказилось и она заорала:
- Ну, и что это было?? Что ты там раскорячилась, как корова на унитазе?? Идиотка?

Я вздрогнула, девочка вздрогнула, закусила губу, глаза ее глядели в пол,  на лице ее не было никакого выражения, и это отсутствие выражения казалось отчаянием. Она так и стояла чуть в отдалении с напряженным стиснутым личиком и только вздрагивала слегка при каждом новом крике. Мать так и не слезла со стула, не подошла к ней, продолжала сидеть в группке женщин и кричать на девочку, которая в своем спортивном трико стояла перед ними.

Я пришла в такой ужас, что испытываю его до сих пор. Какая разница в этом дне была для двух четырехлетних девочек - нашей, которая сделала все ужасно, но с восторгом, была встречена родителями, похвалена, счастлива, у нее был праздник - и вот этой чужой, которая была в сто раз лучше нашей, сдала экзамен  в сто раз красивее и четче - и сейчас стояла, вздрагивая и сдерживая слезы, под вульгарнейший ор своей упивающейся властью матери.

И когда мне говорят про "спортивную злость" - я вспоминаю сразу вот это.

Кстати,  исследования рабочих коллективов неожиданно нашли подтверждение в исследовании семейных пар. Ученые изучали новопоженившихся и смотрели, чем закончится брак - разводом или они будут жить долго и счастливо. И опять самым большим фактором, это предсказывающим,оказалось соотношение похвал и критики.  По новобрачным можно с большой долей вероятности предсказать судьбу их брака. У благополучных исходов соотношение похвал и критики оказалось очень близким к результатам исследования рабочих команд - пять похвал на каждое негативное высказывание. У тех, кто разведется, это соотношение было 0.77 к 1 - или примерно четыре ругательских на каждые три похвалы.

Так что вывод ученых однозначен - хотите хорошего - хвалите в шесть раз больше, чем ругаете. ( Заодно можете посмотреть правде в глаза - делают ли окружающие так по отношению к вам)

( статья на английском про это)
Tags: divan_psychology, vospitanie
Subscribe

  • Технологии жизни: рэндомные советы

    Просто отдельные советы, которые мне пришли в голову за последнюю неделю, когда я наблюдала себя и других. 3.Вы ищете какую-то вещь? Идете в первое…

  • Лытдыбр мизантропии

    У меня слабый приступ мизантропии. Не удержалась и спросила одну девочку в инсте - она правда вот это или умело прикидывается умственно отсталой.…

  • Дочитала книгу про прокрастинацию

    Стало мне стыдно, что я третий раз взяла в библиотеке книгу про прокрастинацию Нейла Фьоре и так ее не прочла:) Название можно перевести как…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 130 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Может наоборот, если люди эффективно работают или подходят друг другу, то зачем им друг друга критиковать? Они и будут хвалить.

ИМХО, перепутаны причина и следствие.
В израильской культуре, например, не принято хвалить за просто хорошо сделанную работу. Только если чудо сотворил. А вот "конструктивная критика" приветствуется. В итоге, коэффициент получается довольно угнетающий.

zellily

8 years ago

iriske

8 years ago

zellily

8 years ago

melamory_me

8 years ago

zellily

8 years ago

mryam

8 years ago

melamory_me

8 years ago

mryam

8 years ago

nenastja

8 years ago

zellily

8 years ago

blu_caterpillar

8 years ago

:) я тоже считаю, что меня надо хвалить, а не ругать;))

hloflo

July 1 2013, 04:39:19 UTC 8 years ago Edited:  July 1 2013, 04:39:45 UTC

Такие истории, как с девочкой - ощущаются пощечинами:(
А отношение к себе Вашей дочки очень похоже на отношение моих детей, я однажды писала тут. У нас в семье после этого появилось выражение "нет понятия "опозориться", есть "неудачно прославиться":)
Я помню эту историю:) Такие девочки молодчики:)

timbuktoo

8 years ago

hloflo

8 years ago

timbuktoo

8 years ago

irsam

8 years ago

rikki_t_tavi

8 years ago

timbuktoo

8 years ago

lolique

8 years ago

timbuktoo

8 years ago

lolique

8 years ago

fonyarkopff

8 years ago

Да, именно по опыту общения с детьми (не только со своими) я и вывел, для себя, формулу "похвала эффективнее, в перспективе (хотя ругань эффективнее "здесь и сейчас")"

И про "спортивную злость" - соглашусь: катаясь на горных лыжах в Москве, я регулярно переодеваюсь вместе с очередной волной детей из спортивных школ (с дочкой занимались карате, так что не только оттуда опыт)
Самые грубые и невоздержанные на язык родители - родители юных спортсменов, которые "корову проигрывают". Хотя, конечно, каждое такое переодевание дает кучу наблюдений для размышления
Какая грустная история из жизни :(

Не пойму, что делать в таком случае: в коллективе есть один человек, который не умеет общаться в позитивном ключе; все, что он делает, он делает не плохо, но предваряет комментариями удручающими. Пробовали говорить об этом мягко и более твердо, но не очень помогает, т. к. человек не считает вежливость, взаимную поддержку и т. п. важными качествами и релевантными к работе. Ругать человека за его мрачный настрой? Но я боюсь, что он станет еще мрачнее таким макаром. А какие есть еще варианты?
Я руководитель ужасно тираничный, я бы сказала свирепо - с этого момента молчать обо всем негативном. Не можешь сказать хорошо? - молчи в тряпочку. Мы справимся без тебя с пониманием ошибок, а атмосфера будет приятнее.

И дальше благодарить и хвалить за каждые пять минут, когда промолчал:)

silamandarina

8 years ago

Мне кажется, тех, кто в ответ на критику готов стиснуть зубы и сделать на порядок круче, - единицы. Но почему-то именно этот вариант критики преподносится как полезный всем и каждому.
Даже по ТВ-шоу с конкурсами видно, есть те, где участников ставят в стрессовые ситуации, чтобы они быстрее росли профессионально, а есть те, где с участниками общаются в обычном обучающем режиме. И я не заметила, чтобы в стрессовых шоу прогресс участников шел активнее, наоборот, люди чаще ломаются морально, не всегда приобретая при этом необходимых навыков.
Имхо, тут важно цель понимать. Вам важна Ваша счастливая детка, а ее успехи в гимнастике Вас мало трогали (мне так показалось из примера ). А той маме было очень важно, какой гимнасткой станет девочка, а вопросы ребенкиного личного счастья ее не волновали. Рахные цели, разное отношение.
Если бы у нее были мозги, она бы понимала, что даже для своей цели - фиг с ребенком, главное гимнаст - тоже лучше хвалить и поощрять.

vokina

8 years ago

anna_sundress

8 years ago

vokina

8 years ago

vokina

8 years ago

cheshirski_kot

8 years ago

anna_sundress

8 years ago

cheshirski_kot

8 years ago

rikki_t_tavi

8 years ago

vokina

8 years ago

rikki_t_tavi

8 years ago

winter_sea

8 years ago

rikki_t_tavi

8 years ago

winter_sea

8 years ago

vinsenty

8 years ago

evelina_de_lain

8 years ago

anna_sundress

8 years ago

rikki_t_tavi

8 years ago

anna_sundress

8 years ago

akeb0n0

8 years ago

Спасибо за ссылку.
Я как-то разговаривала со спортивным психологом, и она рассказывала, что там иногда родителям предлагается выбор "Вот так ваш ребенок будет здоровым и счастливым. А вот так - чемпионом, но с неврозом".

И выбирают - разное.

Это не значит, что невроз у всех чемпионов. Но некоторым детям призовые места даются только через овердрайв.
кстати, в пособиях по воспитанию детей с СДВГ так и пишут: хвалите в соотношении 5 похвал на 1 замечание.
(а дети ни уволиться, ни развестись не могут...)
я прочитала историю из жизни и плачу...
На меня "спортивная злость" не действует совсем. по-моему для это надо обладать каким то спортивным характером. Я в таком случае "уйду без шапки в ночь холодную" и вобще ничего делать не буду. на меня работает только похвала, с мягко включенными конструктивными замечаниями.
спасибо!
у меня была похожая история с худ. гимнастикой, только я была той восторженной корявой девочкой в купальничке с американским флагом )))
меня оставили после уроков, косолапую, учиться прыгать на скакалке.
Я была в восторге- пришли заниматься феи с ленточками и волшебными шарами. И я с ними в одном зале...С улыбкой до ушей топчусь по скакалке...
И тут ко мне подлетает фурия с воплем "Ты что это рот раскрыла!!! Тут надо не улыбаться, а работать!!!"
Слава богу, я не успела задуматься, а моментально швырнула скакалку, крича "почему я не могу улыбаться, если мне хорошо!?! и с рыданиями выбежала из зала...
Так не сошлись мы характерами со спортивной злостью...
А соседка моя ходила, тула носок и занимала места... Потом, уже в Германии, пела и выступала в конкурсе талантов... Сейчас в NY ведёт бизнес новости... Только по сей день осталось в ней что-то такое... Неуверенность в собственном достоинстве и красоте... Хотя она просто красавица... Но была там похожая история с родителями, как в вашем рассказе...
А какие бизнес новости она ведет? русские или американские?

trainbow

8 years ago

arpad

July 1 2013, 10:36:24 UTC 8 years ago Edited:  July 1 2013, 10:37:52 UTC

Детей надо хвалить. Точка.

А вот со взрослыми - такое исследование - часто постановка телеги впереди лошади АКА богатые и здоровые чаще радуются жизни чем бедные и больные.

Надо не забывать хвалить когда ЕСТЬ за что. Ничто не вызывает такого раздражения как улыбающийся руководитель рассыпающий свои excellent, great, good в то время как ты сам отлично знаешь что и тебя хвалить особо не за что и что все дело никуда не движется.

И ругать кстати надо именно за то за что НАДО ругать. О чем многие негативисты легко забывают :)
А как руководитель поймёт, оцениваете ли Вы свою работу, как "есть за что", или не оцениваете? Люди разные: одни считают, что они уже что-то делают, просто стараясь, а другие, пока на 100% всё не сделают, не удовоетворятся. Руководитель же не умеет читать мысли. Вон, есть эксперимент, доказывающий преимущества похвалы перед критикой, и он, как умный менеджер, теперь ходит и говорит всем "молодец!".

vinsenty

8 years ago

Suspended comment

Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

  • Технологии жизни: рэндомные советы

    Просто отдельные советы, которые мне пришли в голову за последнюю неделю, когда я наблюдала себя и других. 3.Вы ищете какую-то вещь? Идете в первое…

  • Лытдыбр мизантропии

    У меня слабый приступ мизантропии. Не удержалась и спросила одну девочку в инсте - она правда вот это или умело прикидывается умственно отсталой.…

  • Дочитала книгу про прокрастинацию

    Стало мне стыдно, что я третий раз взяла в библиотеке книгу про прокрастинацию Нейла Фьоре и так ее не прочла:) Название можно перевести как…