Alika (rikki_t_tavi) wrote,
Alika
rikki_t_tavi

Categories:

Что наука говорит о критике и похвале

 Два последних поста про критику и похвалу ( тут и тут) повели меня почитать, что пишет про это официальная наука. Оказалось, очень интересно.

Например, в исследованиях рабочих коллективов при рассмотрении всего, что влияет на их эффективность, самым главным влияющим фактором оказалось отношение количества похвал к критике. ( Отличная идея! - Что за фигня твоя идея!)

Выяснилось, что у всех команд с очень высокой эффективностью и успешностью это соотношение было 5,6 к 1. То есть на каждое одно  критическое замечание приходилось почти шесть одобрений и похвал.

У команд со средней успешностью это соотношение было 1,9 к 1. То есть две похвалы на каждую критику.

И у команд с низкой эффективностью это соотношение было 0,36 к 1. Или почти три негативных высказывания на каждое одно положительное.

Вывод науки - похвалы гораздо более эффективны, если вы хотите лучшей работы и быстрейшего продвижения. Критические негативные коменты в хорошем случае вовсе не подразумевают уничтожительных и унижающих ремарок, а  прямых высказываний, если  дальнейшее дело нужно прекратить, неверное поведение остановить, или приступить без откладывания к нужному немедленно.

( интересно было еще то в исследованиях, что критика плохо действующих руководителей заставляла их значительно исправляться - подниматься до средних. Но, как говорят исследователи, это и понятно - чем хуже что-то делает человек, тем больше у него возможности для исправлений и  относительного продвижения вперед. У высокоэффективных специалистов не так много возможностей улучшить  свою производительность, правда? Но когда руководители ужу были в разделе средних на пути к хорошим, похвалы действовали на улучшение гораздо больше)

В российской ментальности существует некое встроенное уважение к ругани и поношению, в каждом разговоре об этом приводят примеры спортивной злости - человека всяко поругали, а он сжал зубы и  достиг высот. Как я понимаю исследования, руганью можно улучшить кого-то, кто вообще лежит на диване - дать ему пинок заняться, но в занятиях похвалы действуют намного эффективнее. Не говоря уже о том, что человеку не подрывают самооценку и надолго не создают проблем с уверенностью в себе.

Моя детка в четыре года ходила на гимнастику. Это была спортивная школа олимпийского направления, вела ее какая-то олимпийская чемпионша.  Я  к спорту равнодушна, детка скорее всего тоже. Она занималась с огромным удовольствием в большом зале на ковре, ей все нравилось, но талантов у нее  никаких не было. И вот  к весне малышкам этим устроили экзамен, очень торжественно - комиссия, все родители нарядные. Сначала они выступали всем коллективом в зале - расставленные как шахматные фигурки, делали под указания разные упражнения. Наша смешила весь зал тем, что у нее было отличное чувство публичного одиночества и из задних рядов на ковре она вслух комментировала, что делает.

Затем их вызывали по одному перед комиссией за длинным столом и они делали какой-то набор упражнений. Наша сделала их очень смешно, получила что-то вроде полутора баллов из пяти и прибежала к нам страшно веселая, довольная  и гордая- вы видели, как я выступала? Видели, мне баллы  дали?

Мы с нею поднялись  наверх на балкон над залом, чтобы смотреть сверху. Балкон был полон других мам. Я заметила одну -  крупная блондинка, она сидела в окружении других, как  пчелиная матка. Среди малышек четырехлетних некоторые были очень хороши - у них были профессиональные купальнички, они были маленькие и легкие и делали упражнения очень четко и напряженно. И вот одна из них, с туго затянутыми волосами, в своем блестящем купальничке робко появилась на балконе. Я видела ее выступление - по сравнению с нашим  ребеночком она выглядела суперпрофессионально - маленькое сосредоточенное личико, стиснутые губы, четкие движения, закончила очень точно, подняв маленькие ручки.

Внизу, как мы свою, ее никто не встречал. Она робко поднялась на балкон и неуверенно пошла к группе матерей, там щебетавших. Когда дошла до них, пчеломатка в крупных блондинских кудрях развернулась к ней, лицо ее исказилось и она заорала:
- Ну, и что это было?? Что ты там раскорячилась, как корова на унитазе?? Идиотка?

Я вздрогнула, девочка вздрогнула, закусила губу, глаза ее глядели в пол,  на лице ее не было никакого выражения, и это отсутствие выражения казалось отчаянием. Она так и стояла чуть в отдалении с напряженным стиснутым личиком и только вздрагивала слегка при каждом новом крике. Мать так и не слезла со стула, не подошла к ней, продолжала сидеть в группке женщин и кричать на девочку, которая в своем спортивном трико стояла перед ними.

Я пришла в такой ужас, что испытываю его до сих пор. Какая разница в этом дне была для двух четырехлетних девочек - нашей, которая сделала все ужасно, но с восторгом, была встречена родителями, похвалена, счастлива, у нее был праздник - и вот этой чужой, которая была в сто раз лучше нашей, сдала экзамен  в сто раз красивее и четче - и сейчас стояла, вздрагивая и сдерживая слезы, под вульгарнейший ор своей упивающейся властью матери.

И когда мне говорят про "спортивную злость" - я вспоминаю сразу вот это.

Кстати,  исследования рабочих коллективов неожиданно нашли подтверждение в исследовании семейных пар. Ученые изучали новопоженившихся и смотрели, чем закончится брак - разводом или они будут жить долго и счастливо. И опять самым большим фактором, это предсказывающим,оказалось соотношение похвал и критики.  По новобрачным можно с большой долей вероятности предсказать судьбу их брака. У благополучных исходов соотношение похвал и критики оказалось очень близким к результатам исследования рабочих команд - пять похвал на каждое негативное высказывание. У тех, кто разведется, это соотношение было 0.77 к 1 - или примерно четыре ругательских на каждые три похвалы.

Так что вывод ученых однозначен - хотите хорошего - хвалите в шесть раз больше, чем ругаете. ( Заодно можете посмотреть правде в глаза - делают ли окружающие так по отношению к вам)

( статья на английском про это)
Tags: divan_psychology, vospitanie
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 130 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →