Alika (rikki_t_tavi) wrote,
Alika
rikki_t_tavi

Category:

Программированный мануал для разговоров

Поговорив в офлайне на тему коментов и разговоров в коментах, внезапно с увлечением начала придумывать систему программированной обработки коментов и разговоров  в интернете. Программированной -  не в смысле  отдавания машинам эту работу, а в том смысле, как бывает программированное обучение, заполнение бумаг и работа операторов 911. Когда про происходящее задается вопрос - и ответы "да" или "нет" пускают дальнейшее  в одну или другую сторону., там дальше свой вопрос - и опять развилка -в одном случае сюда - в другом туда. Вы все видели эти карты с такими развилками  и стрелками наверняка.

У операторов 911 такие карты книжками, с перекидывающимися страницами. Оператор не может на память ориентироваться и помнить все, что делать в разных случаях, но он быстро задает вопросы, перекидывает карты - и задает вопросы дальше. Если это нападение - одну цепь вопросов, если это болезнь или несчастный случай - другую последовательность. Каждый ответ да или нет переводит его на другой путь и он уточняет уже там.

Вот такую систему я  сразу начала придумывать  для коментов и разговоров. Но поскольку  система сложная и ветвистая,  я исписала три страницы утренних страниц и вижу, что линейная запись затруднительна для слежения. Наверное лучше всего разрабатывать такую систему на карточках, которые можно тасовать и перекладывать в физическом пространстве. Очень интересно, какая получится система. То есть сейчас мне интересна просто система такой классификации - как сама по себе. На практике я, думаю, она была бы полезна вот в чем - по ней можно было бы быстро проводить коменты и выяснять тип - и разрабатывать адекватный тип реагирования. То есть, скажем, неподготовленный человек мог бы ею пользоваться, как пользуется оператор 911 для установления, что у собеседника инфаркт и адекватных действий в этом случае. Но другая польза в системе была бы в том, что повторяя и повторяя систему калибровки, можно было бы ее выучить на бессознательном уровне и деать ту же классификацию, но не пошагово, по записанным пунктам, а быстро, в голове - и сразу переходить к реакциям. Так отличается реальный врач от оператора 911 - он все эти вопросы карточек мгновенно прокручивает в голове, отделяет одну вероятность от другой - идет по ее следу и таким же извилистым, как программированные карты, путем, только без опоры на материальное - приходит к тому же ответу.

Не знаю, понятно или слишком смутно я это излагаю.

 Скажем, начинается эта система с большого разделения - это вопрос или утверждение? и тогда переходишь в одну колонку или в другую. Если утверждение, то что?  Благодарность за текст,  sharing своего опыта - вот у меня тоже было,   добавление дополнительных фактов и сведений, возражение, выражение эмоций  по поводу исходного текста? ( наверное, еще можно разного, но это то, что первое в голову пришло) - затем в зависимости от выбора в этих пунктах, дальнейшие уточняющие вопросы. - и так далее извилистыми тропками - к типу ответа и реагирования.

Нужно еще разделения - говорит ли человек о теме поста или  о том, что этой темой не является ( потому что  к теме относится довольно узкий спектр, а к не-теме огромное количество разных других тем.) Говорит ли человек о теме поста или об авторе поста? Если это вопрос - это прямой вопрос, с желанием фактов, уточнений и разъяснений? Или риторический? С целью высказать не вопросительное, а положительное утверждение? И о чем? о теме? или о том, что говорящий считает себя морально,умственно, профессионально выше и только это хотел бы донести?

На простых разделениях в начале цепочки я легко придумываю вопросы, которые поделят поток направо и налево - чем дальше, чем непрямее высказывания, тем сложнее становится придумать правильные вопросы. Наверное, нужно не из головы это выдумывать, а взять какую-то напряженную дискуссию ( можно даже не у себя, чтобы снизить эмоциональные помехи) и только анализировать типы коментов и реакций.

И в результате создать универсальный мануал - как реагировать и отвечать на все на свете в разговорах  в блогах:)
Tags: blogging, ideas, listomania, omnism, tehnologii_jizni
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 50 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →