?

Log in

No account? Create an account
Запах чистоты. История Фебриза. - Перемена участи [entries|archive|friends|userinfo]
Alika

[ website | artalika ]
[ userinfo | livejournal userinfo ]
[ archive | journal archive ]

Запах чистоты. История Фебриза. [Oct. 31st, 2016|02:33 am]
Alika
[Tags|, , , , , , ]

Вот интересно про запах хлорки. Несколько людей в коментах сказали, что им нравится этот запах и тоже кажется запахом чистоты. А еще рассказали, что на русский рынок, как выяснилось, запах не нужно камуфлировать, потому что русским хозяйкам нужен запах хлорки отчетливый, чтобы верить, что все отчищается и уничтожаются микробы.

Я очень удивилась, потому что для меня этот запах однозначно противный. А по внимательном рассматривании поняла даже, что он мне кажется положительно ядовитым, вредным для здоровья и наносящим  ущерб организму. Чтение интернета про запах хлорки принесло интересные факты, в общем и целом сводящиеся к тому, что не вредно. Вредный порог в пятьсот раз превышает ту концентрацию, которую мы унюхиваем при использовании  домашних чистящих средств. Спросила мужа - у него совершенно те же чувства - что запах этот очень вредный, и он волнуется, когда чищу что-то хлоркой. Теперь мне нужно как-то переправить мозги:) Но надо сказать, я вообще сильные запахи не люблю - ни в домашней химии, ни в косметике, ни в еде - и плохо их  переношу - до головной боли и тошноты. Долго искала средство для стирки, которое меня бы не раздражало - все остальные я  не выношу даже на чужой одежде - и до смешного, когда мы гуляем. Кто-то стирает не моим средством и сушит, а запах отводится из гаража на улицу, и мне дурнеет, когда я мимо прохожу.

Понятное дело, что реакция на запахи у всех разная и выносимость тоже разная. Деточка моя любит  духи с сильным запахом и забирает у меня кремы, которые я не могу переносить на лице из-за запаха. А хотела я про запахи рассказать историю, которую очень давно собиралась рассказать - а тут ей повод. Тем более, что история меня поразила странной перевернутостью.

Проктер и Гембл выпускает средство для уничтожения запахов Febreze. Якобы уничтожения, по моему мнению. Как-то мы вернули мебель в дом после того, как она долго была сдана на хранение. Все диваны и подушки мне невыносимо пахли затхлостью. Щас, сказала детка, пошла и купила мне Febreze и все обрызгала. Стало невыносимо пахнуть химическими цветочными отдушками, очень сильно. Я хожу и явно понимаю, что просто на этот запах полили духами, чтобы закамуфлировать запах и теперь мне противно вдвойне. Febreze я выкинула, диваны поставила проветриваться  практически на улицу и долго еще поминала Febreze злобными словами.

И удивление мое  было огромным, когда я прочитала историю про него в интересной книге "Сила привычки". Я тут уже несколько раз про нее писала - про то, какова структура привычки и как ее нужно формировать.
The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business


Оказалось, и правда, средство это уничтожает запахи. Один из химиков в P&G случайно обнаружил это качество у вещества. с которым работал. Он был заядлым курильщиком, но вдруг жена его после работы стала интересоваться, когда он бросил курить. Она утверждала, что от одежды его совершенно не пахнет куревом. Химик бросился проверять, и оказалось, что вещество это полностью удаляет с одежды неприятные запахи практически всего на свете. Руководство P&G поняло, что они сидят на золотой жиле. Люди все время просили средство, удаляющее запахи. Многие говорили, что прокуренные после клуба вещи оставляют на улице, потому что и не вымоешь и невыносимо нюхать. И вот есть средство, которое нужно миллионам. И принесет миллионы, соответственно.

P&G запустили проект в строжайшем секрете, вбухали в  него миллионы и в конце концов создали жидкость без запаха и цвета, дешевую в производстве, которая уничтожала любой неприятный запах с одежды, обивки мебели, интерьеров машин и внутренностей космических кораблей. Понятное дело, что это будет колоссальным успехом, нужно только придумать, как его рекламировать, как позиционировать на рынке, как создать у покупателей привычку им пользоваться (а значит, покупать опять и опять). Поставили во главе маркетинговой компании опытнейшего маркетолога, который умел создавать  и просчитывать математематические сложные модели покупательского спроса.

Команда поехала в тестовые города в глубинке и начала раздавать бесплатные образцы и навещать дома людей. У многих в домах были животные, а с ними запах. Прорыв в из идеях совершился, когда они познакомились с девушкой-рейнджером. Это была симпатичная девушка и за ней ухаживали многие. Но по работе  ей нужно было отлавливать заблудившихся животных и отвозить их на место. Койоты и пумы были ничего, но большая часть ее клиентов состояла из скунсов, а они в испуге не щадили ничего. Одежда ее вся провоняла этими скунсами. Свидания у нее не имели продолжения, сама она была в отчаянии, ей не хотелось отпугивать мужчин гадским запахом и бросать работу тоже не хотелось. Она попробовала Фебриз - и жизнь ее перевернулась. Она была так счастлива,  перестала стыдиться себя, перестала принюхиваться к одежде и нервничать, стала ходить на свидания. В общем, отрапортовала все в полном восторге.

Ага, подумали маркетологи, вот оно! Будем позиционировать это как средство избавления от запахов, за которые стыдно и неловко.  Раздали кучу бесплатных образцов людям с домашними животными, поставили штабеля Фебриза в магазинах, сняли две рекламы и стали ждать урагана продаж. Рекламы были про то, как женщине неудобно, что ее одежда пропахла табаком, а Фебриз все исправил, и как у хозяйки собака все время валялась на диване и диван пах псиной и после Фебриза: "Софи всегда будет пахнуть как Софи, но мой диван вовсе не должен". Ждут, ждут, а урагана нет. Чуть-чуть начали продавать и совсем иссяк этот ручеек, с полок не сметают. Пошли  по домам, хозяйки говорили: да-да. где-то тут, рылись под диванами, закапывались в кладовках и находили наконец практически нетронутые бутылки.

Это было очень неожиданно, но факты оставались фактами. Маркетологов хотели разжаловать, а продукт прикрыть, чтобы хотя бы не тратить на него денег дальше. Но глава  проекта запросил дать  еще времени и  психологов из лучших университетов. Создали отдельную команду психологов, понимающих в покупательской психологии, и они независимо пошли по домам. Первые подозрения у них закрались, когда они посетили дом женщины с девятью кошками. Запах начинался еще на улице. Внутри же он был так силен, что одного из психологов чуть не начало рвать. Дом у женщины был, однако чист и аккуратен, она в нем все протирала и пылесосила - и даже окон никогда не открывала, чтобы не налетела пыль. Поэтому кошачий запах внутри можно было резать ножом.

А как насчет запаха? - осторожно  спросили ее психологи. - Да никаких проблем! -ответила хозяйка. - Иногда очень слабый появляется, но я быстро справляюсь. Редко появляется, может, раз в месяц. - А сейчас у вас есть запах? - еще осторожнее спросили, держащие пакетики наготове психологи. - Нет! - бодро отрапортовала хозяйка.

Они обошли еще кучу домов и поняли с ужасом, что люди в исключительно вонючих домах вообще не чувствуют никаких запахов.  Вонь от животных перестала ими слышаться,  запах прокуренных иньерьеров не слышна из-за того, что у них вообще обоняние ослабло от курения, То есть вот у них есть отличные покупатели для товара, но они даже не знают, что он им нужен! Привычку использовать и покупать никак не сформировать, потому что в цепочке нет  "отмашки". Если бы люди чувствовали противный запах, это было бы отмашкой. Потом действие привычное по брызганию - и награда в виде отсутствия запаха. Но беда в том, что запаха-то они не чувствуют!

И тогда команда полностью пересмотрела подход к продажам. Вместо отсутствия запаха они придумали  наличие приятного запаха, вместо использования в начале уборки, чтобы удалить самое противное, стали продвигать его  для использования в конце уборки - для заключительного штриха. Налили туда сильного запаха и стали его продвигать как освежитель воздуха ( не знаю, зачем там слово "освежитель", если вместо свежего воздуха начинает вонять отдушкой). Рекламы теперь были совсем другие, они вообще не упоминали уничтожение запаха. Они изображали женщин, которые закончили уборку и стирку, счастливо оглядели чистый свежий дом, и заключительным аккордом побрызгали его приятным запахом. А потом сели и стали наслаждаться.

И тут продажи взлетели. Никому не хотелось ассоциироваться с неприятно пахнущим домом, всем хотелось быть этой женщиной со счастливой улыбкой в конце, которая надушила свой чистый дом. (Мне не понять, да!) Тут привычка  образовывалась быстро и качественно. "Отмашка" - конец уборки. Рутина - побрызгать Фебризом, как завершающий штрих. Награда - чувство приятного, чистого, хорошо пахнущего дома. Женщины  уже не могли жить без этого запаха. P&G получил свои миллионы, стал выпускать свечи, освежители воздуха,  кухонные средства и средства для стирки с этим запахом.

И именно поэтому я не стала их клиентом. Вместо средства, уничтожающего запахи,  я получала еще один ненужный и раздражающий запах в доме. И десять лет считала это средство обманной вонючкой сверху:)

И только когда все привыкли покупать Febreze, и  покупательский рынок стал прочным ( лет через пятнадцать), P&G начали опять осторожно рассказывать. что  средство еще и запахи плохие удаляет. Снимать рекламы, как людей с завязанными глазами приводят в жуткий бомжатник, ставят тарелки с тухлой рыбой и отбросами, но предварительно брызгают фебризом, и люди описывают в какой прекрасной свежей комнате они находятся. Я, как антипокупатель, считывала послание как то же самое - такой сильный запах отдушек, что им пахнет цветами и заглушает тухлую рыбу:))) А  реальные покупатели думали - вау! Оно еще и неприятные запахи удаляет!

И только из книги про привычки я узнала, что оно действительно уничтожает дурные запахи! Химически доказано уничтожает. А вонючие душистые отдушки - это игры маркетинга:) Удивительная история, да?

И только сейчас, когда писала, и смотрела какие Фебризы существуют, увидела, что они сделали круг и выпустили наконец это средство без запаха - и рекламируется оно  как только уничтожитель запахов:) Прямо для меня!
LinkReply

Comments:
Page 1 of 4
<<[1] [2] [3] [4] >>
[User Picture]From: levkonoe
2016-10-31 09:40 am (UTC)
Странно насчет хлорки - по-моему, четкая ассоциация с вокзальным сортиром или больницей... как можно, чтобы хлоркой пахло дома?!!!
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: rikki_t_tavi
2016-10-31 09:44 am (UTC)
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: deyatinor
2016-10-31 09:44 am (UTC)
Какая интересная история! Я бы тоже купила совсем без запаха.
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: inmigrante
2016-10-31 09:46 am (UTC)
Это русские еще испанок не знают. Фу, как же я ее ненавижу, хлорку, а она тут везде!
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: katevnik
2016-10-31 09:51 am (UTC)
о, я бы с восторгом купила такое средство вообще без запаха!
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: pitropova
2016-10-31 09:52 am (UTC)
Забавная история!
Я иногда пытаю гостей - у нас дома пахнет? может все-таки чуть-чуть пахнет кошкой? скажи правду, вдруг я уже принюхалась, а запах на самом деле есть? ))

А вот соседи у нас такие - "принюхавшиеся". Когда открывается их дверь на четвертом этаже, я чувствую запах кошачьего лотка, находясь на первом этаже!
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: ya_tsvetova
2016-10-31 01:15 pm (UTC)

Могу предположить, что у вас кошка, вот и не пахнет, а у соседей - кот, поэтому он выдаёт больше феромонов в пространство. Во всяком случае, у нас с соседями было именно так)

(Reply) (Parent) (Thread) (Expand)
[User Picture]From: cat_arch_angel
2016-10-31 09:54 am (UTC)
ну надо же, какая странная история!
в принципе, да - люди, живущие в слишком "ароматном" доме, сильно принюхиваются к своим запахам и не чувствуют их.
но я очень удивлена фактом, что есть вещество, действительно устраняющее запахи! надо будет поискать у нас подобное - хоть и не особенно актуально, животных сейчас нет, но знать стоит.

а запах хлорки, действительно, у меня ассоциируется с общественными туалетами, школой и вокзалом - то есть местами, где чисто не бывает никогда(
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: ayametoo
2016-10-31 11:04 am (UTC)
У нас оно под маркой Ambi Pur выпускается
(Reply) (Parent) (Thread) (Expand)
[User Picture]From: 5oceans
2016-10-31 10:01 am (UTC)
Я со вчерашнего вечера про запах хлорки думаю. Раскапываю в голове и раскладываю.
Самая стойкая ассоциация - бассейн. Заметила, что даже у моего ребенка уже ровно такая же - "бассейном пахнет".
И да, для меня это тоже неприятный и вредный запах. Когда вынуждена мыть что-то с хлоркой - стараюсь не дышать)).
Еще один пласт, видимо, растущий отсюда - для того, чтобы мыть хлоркой, надо, чтобы было как-то совсем грязно и микробно. Автоматом надстраивается противоположное: пахнет хлоркой - значит, тут было (или может быть есть) нечисто. Так я докопалась до более слабых ассоциаций, таких как общественный туалет, больница и арабская мясная лавка. В общем, получилось, что хлорка для меня не запах чистоты, а запах дезинфекции. Запах чистоты - это когда свежо и н и ч е м не пахнет.
Про Фебрез интересно. Сама вылила три пузырька в дико прокуренной однушке, в которой еще и стены были обиты тканью. По этому печальному опыту могу сказать, что он не справляется на 100% с такими сложными случиями...

Edited at 2016-10-31 10:04 am (UTC)
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: markela
2016-10-31 10:45 am (UTC)
Удивительно, ведь хлорку давно уже стараются в бассейнах не использовать.
(Reply) (Parent) (Thread) (Expand)
[User Picture]From: nasse
2016-10-31 10:08 am (UTC)
Хлорка у меня ассоциируется с больницей, общественным сортиром и другими неприятными местами.

Фебриз без запаха купила бы, если бы к нам возили.
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: demenyaka
2016-10-31 10:15 am (UTC)

Вот, мне нужно такое средство! Как бы его в Европе теперь найти...

(Reply) (Thread)
[User Picture]From: 5oceans
2016-10-31 10:53 am (UTC)
во Франции есть в ассортименте, а вы где?
(Reply) (Parent) (Thread) (Expand)
[User Picture]From: h_yuash
2016-10-31 10:20 am (UTC)
вау, не знала этого
куплю на пробу, если найду, как раз надо
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: autumn_flavour
2016-10-31 10:34 am (UTC)
О, я читала эту историю в какой-то книжке про выверты человеческой психологии! Там дальше была рекомендация уехать из дому на три дня - за это время, мол, рецепторы успевают отдохнуть, а мозг - перенастроиться, приезжаешь - и сразу ясно, как на самом деле пахнет дом.

Для меня запах хлорки - это запах бассейна, т.е. свежести, воды, легкого и ни к чему не обязывающего времяпрепровождения. Так пахли все бассейны во всех странах, где мы жили. Вспомнила: в одном месте ради гигиены вокруг бассейна была сделана дополнительная водная канавка шириной в полметра и глубиной сантиметров в двадцать-тридцать. Канавку заливали особенно ядреным раствором хлорки, потому что бассейн был на улице, вокруг сады-пальмы, а санитария исключительно с приставкой анти-. Полагалось на пути в бассейн по этой дорожке пробрести и ноги продезинфицировать. Так вот, в этой самой дезинфекции в какой-то момент была обнаружена прекрасная молодая и очень ядовитая змея, которая прелестно плавала туда-сюда, не выказывая намерения издохнуть и явно наслаждаясь прекрасным запахом свежести и хлорки :)
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: linalinka
2016-10-31 12:10 pm (UTC)
прекрасная история про змею! )
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: slonulita
2016-10-31 10:44 am (UTC)
Поразительно! Неужели чувствительных к запахам людей так мало, что они не принялись оптовыми партиями это средство скупать?! Я бы начала. А ароматическая отдушка, конечно, портит средство. Как в том анекдоте про поручика Ржевского и ёлку. Интересно, что за вещество там полезную работу делает?

В этом смысле у меня проблема в семье - я с трудом выношу лишние запахи, особенно в еде, а у мужа обоняние снижено, поэтому он думает, что я просто капризничаю, когда отказываюсь от еды из-за запаха или вкуса, а меня тошнить начинает.
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: aerne
2016-10-31 10:45 am (UTC)
Легкий запах хлорки отвращения не вызывает. Ассоциируется с чистотой, дезинфекцией и бассейном как уже многие отметили. А средство для удаления запахов купила бы с удовольствием.

Edited at 2016-10-31 10:47 am (UTC)
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: aurain
2016-10-31 10:49 am (UTC)
Я очень, очень, очень люблю запах хлорки. Когда я была маленькая, родители периодически возили меня во всякие санатории и дома отдыха, и запах хлорки ассоциируется у меня с бассейном, а плавание - это одно из лучших занятий в жизни))
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: barsa_carta
2016-10-31 10:55 am (UTC)
в самом начале поста я подумала: устранитель запаха должен быть с приятным запахом! а без запаха - это как платье голого короля. Надо его видеть, чтоб знать. что его нет!!! )))
а запах хлорки в чистяших средствах я тоже люблю, мне кажется, что без него - не продезинфицировано.
(Reply) (Thread)
Page 1 of 4
<<[1] [2] [3] [4] >>